Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der r2 business solutions GmbH (nachfolgend „Anbieter“) und ihren unternehmerischen Kunden.
Version 2.1 · Stand 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen der r2 business solutions GmbH und ihren unternehmerischen Kunden im Sinne des § 1 UGB über den Verkauf und die Weiterlizenzierung von Software, Wartungs- und Supportleistungen sowie Dienstleistungen im Zusammenhang mit Installation, Implementierung, Konfiguration, Schulung und Betrieb von Software.
Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn ihrer Anwendung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
2. Rolle des Anbieters / Vertragsgegenstand
Der Anbieter ist ausschließlich Händler, Implementierungs- und Servicepartner der vertriebenen Software und nicht Hersteller.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Einzelvertrag, Wartungsvertrag oder der Auftragsbestätigung.
3. Vertragsabschluss
Angebote des Anbieters sind freibleibend. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Auftragsbestätigung, Unterzeichnung eines Vertrags oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich exklusive Umsatzsteuer. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen netto ab Rechnungsdatum zur Zahlung fällig.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Leistungen auszusetzen oder zu verweigern.
5. Softwarelizenzen
Die Einräumung von Nutzungsrechten erfolgt ausschließlich gemäß den Lizenzbedingungen des jeweiligen Softwareherstellers.
Der Kunde verpflichtet sich, diese einzuhalten. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Lizenzverstöße oder Änderungen seitens des Herstellers.
6. Installation und Dienstleistungen
Leistungen werden nach vereinbartem Umfang erbracht. Der Kunde stellt alle erforderlichen Voraussetzungen rechtzeitig bereit.
Mehraufwände aufgrund fehlender Mitwirkung werden gesondert verrechnet.
7. Wartungs- und Supportleistungen
Wartungs- und Supportleistungen werden ausschließlich für Kunden mit aufrechtem Wartungsvertrag erbracht.
Kunden ohne Wartungsvertrag haben keinen Anspruch auf Betreuung. Ausnahmefälle erfolgen nur nach Vereinbarung und gegen Vorkasse.
8. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des ABGB unter Berücksichtigung des § 377 UGB.
Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für Fehlerfreiheit, Zweckmäßigkeit oder dauerhafte Verfügbarkeit von Fremdsoftware.
9. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Die Haftung für Folgeschäden, Datenverlust und entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Die Haftung ist auf die im jeweiligen Vertragsjahr bezahlte Vergütung begrenzt.
10. Haftungsausschluss für Kundendaten
Der Anbieter übernimmt keinerlei Haftung für Kundendaten. Die Verantwortung für Datensicherung liegt ausschließlich beim Kunden.
Dies gilt auch bei Tätigkeiten im Rahmen von Installation, Wartung oder Support, soweit gesetzlich zulässig.
11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und den anwendbaren österreichischen Datenschutzbestimmungen.
12. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich zur zeitlich unbegrenzten Geheimhaltung vertraulicher Informationen.
13. Unbegründete Zurückhaltung von Zahlungen / Außerordentliche Vertragskündigung
Die unbegründete Zurückhaltung, Kürzung oder Nichtbezahlung fälliger und unbestrittener Forderungen stellt einen wesentlichen Vertragsverstoß dar.
Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung außerordentlich zu kündigen, sämtliche Leistungen einzustellen und offene Forderungen sofort fällig zu stellen.
14. Vertragslaufzeit und Kündigung
Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen ergeben sich aus dem jeweiligen Einzel- oder Wartungsvertrag.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
15. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – abhängig von der Streitwertzuständigkeit – ausschließlich ein sachlich zuständiges Gericht in Vorarlberg, Österreich.
16. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
