Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie in klarer und verständlicher Sprache darüber, welche Daten wir auf dieser Website verarbeiten, zu welchen Zwecken wir dies tun und welche Rechte Sie dabei haben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

r2 business solutions gmbh
Bützenweg 2
6845 Hohenems
Österreich
E-Mail: info@r-2.at
Telefon: +43 664 1217290

Vertreten durch: Daniel Rüdisser

2. Hosting und Bereitstellung der Website

Unsere Website wird bei folgendem Dienstleister gehostet:

Alfahosting GmbH
Ankerstraße 3b
06108 Halle (Saale)
Deutschland

Alfahosting stellt die technische Infrastruktur für den Betrieb dieser Website zur Verfügung. Dabei werden alle Daten, die für den Aufruf der Website erforderlich sind, auf Servern in Deutschland verarbeitet.

Wir haben mit dem Hosting-Anbieter einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unserer Website).

3. Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch bestimmte Daten durch Ihren Browser an unseren Server übermittelt und in sogenannten Logfiles gespeichert. Dies sind zum Beispiel:

IP-Adresse des Geräts, mit dem Sie die Website aufrufen
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seite bzw. Datei
übertragene Datenmenge
Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Referrer-URL (Website, von der Sie zu uns gekommen sind)

Diese Daten sind technisch erforderlich, um unsere Website korrekt darzustellen, die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch zu erkennen.

Die Logfiles werden in der Regel nach spätestens 7 Tagen gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung aus Sicherheitsgründen (z. B. zur Aufklärung von Angriffen) erforderlich ist.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Sicherheit und Stabilität der Website).

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Einige sind technisch notwendig, andere dienen statistischen Zwecken oder der Verbesserung unseres Angebots.

Zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen verwenden wir das Consent-Management-Tool Real Cookie Banner der devowl.io GmbH. Dieses Tool zeigt Ihnen beim ersten Besuch ein Hinweisfenster (Banner) an, in dem Sie auswählen können, welchen Kategorien von Cookies Sie zustimmen möchten.

Real Cookie Banner speichert Ihre Auswahl in einem technisch notwendigen Cookie, damit wir Ihre Entscheidung bei zukünftigen Besuchen berücksichtigen können.

Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für alle Cookies und Dienste, die nicht unbedingt erforderlich sind (z. B. Google Analytics).
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für den Einsatz von Real Cookie Banner selbst (berechtigtes Interesse an einer rechtskonformen Dokumentation von Einwilligungen sowie rechtliche Verpflichtung).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Einstellungen im Cookie-Banner widerrufen oder anpassen.

5. Kontaktformulare und Kommunikation

Auf unserer Website bieten wir Kontaktformulare an, damit Sie einfach mit uns in Verbindung treten können. Wenn Sie ein Formular nutzen, verarbeiten wir in der Regel folgende Daten:

Ihr Name
Ihre E-Mail-Adresse
Ihre Telefonnummer (falls angegeben)
Inhalt Ihrer Nachricht

Die Daten werden an unsere zentrale E-Mail-Adresse info@r-2.at übermittelt und auf unserem Mailserver (Microsoft 365 / Exchange Online) gespeichert.

Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur anschließenden Kommunikation mit Ihnen. Ohne diese Daten können wir Ihre Anfrage nicht sinnvoll beantworten.

Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um vorvertragliche Anfragen oder bestehende Verträge geht (z. B. Support, Angebote).
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für allgemeine Anfragen (berechtigtes Interesse an einer effizienten und professionellen Kommunikation).

Wir speichern Ihre Anfragen nur so lange, wie dies für die Bearbeitung und Dokumentation erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. nach Unternehmens- und Steuerrecht) können zu einer längeren Speicherung führen.

Wenn wir zukünftig Newsletter anbieten, erfolgt der Versand über den Dienstleister Brevo (ehemals Sendinblue). Hierfür werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:

E-Mail-Adresse
Ihr Name (falls angegeben)
Informationen zur Nutzung des Newsletters (z. B. Öffnungen, Klicks)

Sie erhalten unseren Newsletter nur, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben (z. B. durch Double-Opt-In).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder durch eine Nachricht an uns.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

7. Webanalyse mit Google Analytics 4

Wir setzen Google Analytics 4 ein, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen und um unser Angebot zu verbessern. Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die nur nach Ihrer Einwilligung aktiv sind.

Verantwortlich ist:

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4, Irland

Im Rahmen von Google Analytics können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden:

IP-Adresse (in der Regel gekürzt/anonymisiert)
Nutzungsverhalten (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer)
Geräte- und Browserinformationen
ungefähre Standortdaten (Land, Region)

Google kann diese Daten auch zu eigenen Zwecken verarbeiten und mit anderen Daten zusammenführen. Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten in die USA kommen. Wir haben mit Google einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen und nutzen die von Google bereitgestellten Standardvertragsklauseln.

Wichtiger Hinweis: Durch die Übermittlung in Drittländer (insbesondere USA) besteht ein Risiko, dass Behörden auf Daten zugreifen können, ohne dass Sie hiervon erfahren oder Rechtsmittel wirksam nutzen können.

Google Analytics wird nur dann aktiviert, wenn Sie über den Cookie-Banner ausdrücklich zustimmen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

8. Sicherheitsmaßnahmen (All-In-One WP Security)

Wir nutzen das Sicherheitsplugin All-In-One WP Security, um unsere Website vor Angriffen und Missbrauch zu schützen. Das Plugin kann z. B. IP-Adressen, Zugriffsversuche und sicherheitsrelevante Ereignisse protokollieren.

Diese Daten werden ausschließlich zur Abwehr von Angriffen, zur Sicherstellung der Verfügbarkeit und zur Verbesserung der Sicherheit verwendet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Sicherheit unserer Systeme und Daten).

9. Leistungsoptimierung (WP Rocket)

Wir verwenden das Plugin WP Rocket, um die Ladezeiten unserer Website zu verbessern. Dazu werden Seiten zwischengespeichert (Caching) und technisch optimiert ausgeliefert.

WP Rocket verarbeitet hauptsächlich technische Informationen. Personenbezogene Daten werden dabei nicht gezielt ausgewertet oder zu Profilen zusammengefasst.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen und nutzerfreundlichen Website).

10. Datensicherung (Backups mit Duplicator)

Zur Sicherung unserer Systeme setzen wir das Backup-Plugin Duplicator ein. Dabei werden Kopien der Website (inklusive Datenbank) erstellt und auf dem Server unseres Hosting-Anbieters gespeichert.

Backups werden regelmäßig erstellt und nur so lange aufbewahrt, wie dies zur Wiederherstellung im Fehlerfall notwendig ist. Der Zugriff auf die Backups ist eingeschränkt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Verfügbarkeit und Wiederherstellbarkeit unserer Systeme).

11. Schriften (lokal gehostete Google Fonts)

Für eine ansprechende Darstellung nutzen wir Schriftarten von Google Fonts, die lokal auf unserem Server gespeichert sind. Beim Aufruf unserer Website werden daher keine Schriftarten von Servern von Google nachgeladen.

Es findet in diesem Zusammenhang keine Übermittlung personenbezogener Daten an Google statt.

12. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Wenn Sie auf einen solchen Link klicken, verlassen Sie unsere Website. Für die Inhalte und den Datenschutz auf externen Seiten sind ausschließlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der verlinkten Seiten zu lesen.

Sofern wir auf Profile in sozialen Netzwerken (z. B. LinkedIn) verlinken, verwenden wir einfache Hyperlinks. Dies bedeutet: Beim Laden unserer Website werden keine Daten automatisch an die Anbieter der sozialen Netzwerke übertragen.

Erst wenn Sie auf einen entsprechenden Link klicken, öffnet sich die Seite des jeweiligen Anbieters, und ab diesem Zeitpunkt gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

14. KI-generierte Inhalte

Einige auf dieser Website verwendete Texte, Bilder, Grafiken oder Illustrationen können mit Hilfe von Systemen der Künstlichen Intelligenz (KI) erstellt oder überarbeitet worden sein.

Bei der Erstellung dieser Inhalte werden ausschließlich Test- oder Beispiel-Daten verwendet. Es werden dabei keine personenbezogenen Daten von Besuchern dieser Website an Dritte übermittelt.

KI-gestützter Chatbot (r2 Support / „Nico“)

Auf unserer Website stellen wir einen KI-gestützten Chatbot zur Verfügung, um allgemeine Fragen zu unseren Leistungen effizient beantworten zu können.

Der Chatbot wird technisch von uns selbst betrieben (Self-Hosting) und läuft auf einem Server unseres Hosting-Dienstleisters Hetzner Online GmbH mit Serverstandort Deutschland.

Verarbeitete Daten
Bei Nutzung des Chatbots können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

– die von Ihnen eingegebenen Texte (Chat-Nachrichten),
– technische Metadaten (z. B. Zeitpunkt der Anfrage, gekürzte IP-Adresse, verwendeter Browser),
– eine technisch notwendige Sitzungskennung (Session-ID), um zusammenhängende Anfragen korrekt zu verarbeiten.

Eine Speicherung des Chatverlaufs erfolgt ausschließlich im Browser des Nutzers und kann jederzeit gelöscht werden.

Einbindung externer KI-Dienste
Zur Generierung der Antworten wird eine Programmierschnittstelle des KI-Anbieters OpenAI, L.L.C. (USA) genutzt. Hierbei werden die vom Nutzer eingegebenen Texte ausschließlich zum Zweck der Beantwortung der Anfrage an OpenAI übermittelt.

Nach Angaben von OpenAI werden über die API übermittelte Inhalte nicht zum Training der KI-Modelle verwendet.

Da OpenAI seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union hat, kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland (USA) nicht ausgeschlossen werden. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO (insbesondere Standardvertragsklauseln).

Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung der Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die vor der Nutzung des Chatbots aktiv eingeholt wird.

Ohne diese Einwilligung ist eine Nutzung des Chatbots nicht möglich.

Freiwilligkeit und Hinweis
Die Nutzung des Chatbots ist freiwillig. Bitte geben Sie keine sensiblen oder vertraulichen personenbezogenen Daten (z. B. Gesundheitsdaten, Vertragsinhalte oder Zugangsdaten) in den Chat ein.

Widerruf und Löschung
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Chatverlauf im Widget löschen oder die Nutzung des Chatbots einstellen. In diesem Fall werden keine weiteren Daten über den Chatbot verarbeitet.

16. Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie haben nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Sie können sich hierzu jederzeit an uns wenden.

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Wenn Daten nicht korrekt oder unvollständig sind, können Sie eine Berichtigung verlangen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten nur noch eingeschränkt verarbeiten.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Wenn wir Daten auf Basis von berechtigten Interessen verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.
Recht auf Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an:

E-Mail: info@r-2.at
oder postalisch an die im Impressum genannte Adresse.

17. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Zuständig ist insbesondere die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Für Österreich ist dies in der Regel:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Web: www.dsb.gv.at

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich technische oder rechtliche Rahmenbedingungen ändern oder neue Dienste auf dieser Website eingebunden werden.

Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die jeweils aktuelle Fassung.

Stand der Datenschutzerklärung: Feber 2026